Online ödeme alacak mısın? Karar ağacı
Kısa cevap: müşterin siteden sepete ekleyip kartla ödeyecekse ihtiyacın bir e-ticaret sitesi; arayıp, yazıp ya da teklif isteyip satın alıyorsa kurumsal site. Detaylı karar için bu soruları sırayla cevapla:
- Fiyatların sabit mi?Her ürünün belli bir fiyatı varsa e-ticarete uygun. Fiyat projeye, ölçüye ya da miktara göre değişiyorsa kurumsal site + teklif formu daha doğru.
- Ürün kargoyla gönderilebiliyor mu?Evetse e-ticaret mantıklı. Hizmet, gayrimenkul, montaj gerektiren ya da yerinde teslim edilen işlerde kurumsal site.
- Müşteri satın almadan önce konuşmak istiyor mu?Yüksek tutarlı ve kişiye özel işlerde evet; bu durumda vitrin + iletişim modeli dönüşümü artırır.
- Stok, kargo ve iade operasyonunu yönetebilir misin?E-ticaret bir operasyon işidir. Hazır değilsen önce katalog sitesiyle başla.
- Satışın ne kadarı internetten gelecek?Ana gelir kanalı internetse e-ticaret; internet çoğunlukla güven ve görünürlük içinse kurumsal site.
Cevapların çoğu e-ticaretten yanaysa: e-ticaret sitesi kurmak rehberine geç. Çoğu kurumsal siteden yanaysa: web sitesi yaptırmak rehberine geç.
Maliyet ve süre farkı
| Kriter | Kurumsal site | E-ticaret sitesi |
|---|---|---|
| Amaç | Güven ve iletişim | Doğrudan online satış |
| Süre | Birkaç gün – birkaç hafta | Birkaç hafta – birkaç ay |
| Kurulum maliyeti | Daha düşük | Daha yüksek (ürün, ödeme, entegrasyon) |
| Sürekli gider | Alan adı, sunucu, e-posta, bakım | Bunlara ek: platform, ödeme komisyonu, e-fatura |
| Resmi gereklilik | KVKK ve çerez metni | Ek olarak ETBİS, mesafeli satış sözleşmesi, sanal POS |
| Operasyon | Gelen talepleri cevaplamak | Stok, paketleme, kargo, iade, müşteri hizmetleri |
Hibrit: kurumsal site + katalog + WhatsApp/teklif formu
Çoğu işletme için en akıllı başlangıç ikisinin ortası: ürünlerin fotoğraf, özellik ve (istersen) fiyatlarıyla listelendiği bir katalog, her üründe "WhatsApp'tan sor" ya da "teklif iste" butonu. Online ödeme, sanal POS ve mesafeli satış süreçleri olmadan ürünlerin Google'da görünür, siparişi sen konuşarak kapatırsın.
- Kime uygun: toptan satış, kişiye özel üretim, mobilya, yapı malzemesi, endüstriyel ürün, yedek parçada uyumluluk sorulan işler.
- Avantaj: düşük maliyet, hızlı yayın, satış öncesi müşteriyle konuşma imkânı.
- Sınır: gece ve hafta sonu otomatik satış yok; sipariş hacmi büyüyünce manuel takip zorlaşır.
Sektör örnekleri
- İnşaat: daireler internetten sepete eklenmez; projeleri, planları ve satış ofisini öne çıkaran kurumsal site. Örnek: Barok İnşaat.
- Akademi ve kurs: tanıtım için kurumsal site; kurs ücretini online almak istiyorsa ödeme ya da kayıt modülü eklenerek hibrite dönüşür. Örnek: Bizim Çocuklar.
- Müzisyen: eserler, konserler ve basın için kurumsal site; bilet ve merch satışı için bilet platformu bağlantısı ya da küçük bir mağaza bölümü. Örnek: Panos Voulgaris.
- Yedek parça: fiyatı belli, kargoyla gönderilen binlerce ürün; tam bir e-ticaret sitesi. Örnek: Tek Yedek Parça.
Sonradan e-ticarete geçiş
Kurumsal siteyle başlamak, e-ticaret kapısını kapatmaz. Baştan doğru kurulduysa geçiş kolaydır:
- Aynı alan adı: mağaza aynı adreste ya da magaza.alanadin.com gibi bir alt alan adında açılır; Google'daki birikim kaybolmaz.
- Katalog verisi hazır: katalog sitesindeki ürün bilgileri ve fotoğraflar mağazaya aktarılır.
- Adres yönlendirmeleri: değişen sayfa adresleri 301 ile yeni adreslere yönlendirilir.
- Önce pazaryeri: talebi ölçmek için önce pazaryerinde satış denemek, sonra kendi mağazana geçmek de sağlıklı bir yoldur.