E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler.

Kısa kontrol listesi

E-ticaret sitesi kurmak için teknik işe başlamadan önce şu başlıkların hazır olması gerekir. Yasal konularda kesin bilgi için mali müşavir ve hukuk danışmanıyla teyit et.

1. Şirket ve vergi kaydıŞahıs şirketi ya da limited/anonim şirket; vergi levhası.
2. KEP adresiLimited ve anonim şirketler için zorunlu.
3. Alan adı ve kurumsal e-postaİşletme adına kayıtlı.
4. ETBİS kaydıSatışa başlamadan önce, e-Devlet üzerinden.
5. Sanal POS / ödeme kuruluşuBanka ya da iyzico, PayTR gibi kuruluşlara başvuru.
6. E-fatura / e-arşivEntegratörle elektronik fatura altyapısı.
7. Yasal metinlerMesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, iade, KVKK, çerez.
8. Kargo anlaşmasıBir ya da birkaç kargo firmasıyla e-ticaret sözleşmesi.

Şirket, vergi ve KEP

Online satışta fatura kesmek ve ödeme almak için vergi kaydı şarttır. Küçük ölçekte başlayanlar genellikle şahıs şirketi, ortaklı ya da büyümeyi hedefleyen işler limited şirket tercih eder. Doğru tür; ciro beklentisine, ortaklık yapısına ve vergi avantajlarına göre mali müşavirle belirlenir.

Limited ve anonim şirketlerin KEP (kayıtlı elektronik posta) adresi edinmesi zorunludur; resmi kurum yazışmaları ve bazı bildirimler bu adres üzerinden yapılır.

Sanal POS başvurusunda genellikle istenenler

• Vergi levhası ve kimlik bilgileri
• İmza sirküleri (şirketlerde) ya da imza beyannamesi
• Ticaret sicil gazetesi (şirketlerde)
• Yayında ya da yayına hazır web sitesi, iletişim ve yasal sayfalarıyla birlikte

ETBİS kaydı nasıl yapılır?

ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı sistemdir. Kayıt ücretsizdir.

1. Girişe-Devlet şifresiyle ETBİS sistemine giriş yapılır.
2. İşletme bilgileriVergi ve iletişim bilgileri kontrol edilir.
3. Alan adı bilgileriSatış yapılan alan adları ve kullanılan altyapı bilgileri girilir.
4. Sitede gösterimKayıt sonrası verilen doğrulama bilgisi sitenin uygun yerinde yayınlanır.

Pazaryerinde satış yapan işletmeler de kendi bilgilerini ETBİS'te güncel tutmalıdır.

Mesafeli satış sözleşmesi ve diğer yasal metinler

• Ön bilgilendirme formu: ürün, fiyat, teslimat ve cayma hakkı bilgileri; ödeme öncesinde gösterilir.
• Mesafeli satış sözleşmesi: alıcı ile satıcı arasındaki sözleşme; ödeme adımında onaylatılır ve müşteriye e-postayla iletilir.
• Cayma, iade ve değişim koşulları: sürelerin ve sürecin açıkça yazıldığı sayfa.
• KVKK aydınlatma metni: hangi kişisel verilerin neden ve nasıl işlendiği.
• Çerez politikası ve çerez onayı: zorunlu olmayan çerezler için onay.
• Ticari elektronik ileti onayı: kampanya e-postası ve SMS göndermek için ayrı onay.

Bu metinler hazır şablondan kopyalanmamalı; işletmenin gerçek süreçlerine (kargo süresi, iade adresi, kullanılan servisler) göre uyarlanmalıdır.

Teknik hazırlık

• Alan adı: işletmenin kendi hesabında, kısa ve akılda kalır.
• SSL: tüm sitede https; ödeme sayfaları için zorunlu.
• Kurumsal e-posta ve DNS: sipariş e-postalarının spam'e düşmemesi için SPF, DKIM, DMARC.
• Ürün verisi: ürün adı, açıklama, varyant, stok, fiyat, barkod ve fotoğraflar tek bir düzgün tabloda.
• Ölçüm: Google Analytics 4, Search Console, reklam dönüşüm kodları.

Sık sorulan sorular